GAGANの商品は全てハンドメイドにより一つ一つ表情が異なります。
機械的な鏡面ではない事、磨き残しではなくアイテムによっては荒いテクスチャーを楽しんで頂く作品もございます事をご理解頂きますようお願い申し上げます。

また、強度には細心の配慮を行い制作をしておりますが、繊細なデザインを優先した作品もございますので、初期不良以外の場合はお修理代を頂戴しております。

なお、チェーンやパーツを使用した商品は、形状等において約5mm程度の個体差が生じる場合がございます。これらは製品の特性および手作りならではの風合いとしてご理解ください。

▪️18K／10K／platina
皮脂汚れ・汗などによる黒ずみには強い素材ですが、皮脂汚れ・汗が空気と触れ酸化することで変色が起こる可能性がございます。
長時間身につけたジュエリーは軽く水洗いをし、柔らかい布で拭いていただき、着用しない場合はジュエリーボックスや密閉袋で保管してください。
研磨剤は使用せず、汚れが気になる場合は中性洗剤を溶かしたぬるま湯に15分〜30分ほどつけ置きしてください。
※温泉の性質によっては変色する恐れがございますので、ご注意ください。

▪️18kgp
18kgp = 18kコーティングを施した商品 中の金属が異なるため、シルバー磨きクロスで強く磨くとお色味が薄くなりはがれの原因となります。
汚れやくすみが気になる場合は、柔らかい布で拭き取り保存袋で保管ください。

▪️silver925
シルバーは基本的に錆びない素材ですが、空気中の硫黄や、汗、皮脂などと反応してくすみや黒ずみとなる場合がございます。
シルバークロスで磨いて頂けますと元に戻りますが、繊細なデザインやネックレスなどの細かいチェーンのケアにはシルバー磨き液体がおすすめです。
※上記のケアはシルバーアクセサリーのみでゴールドコーティングや燻加工のアイテムには使用しないでください。
※温泉に入る際は着用しないようにご注意ください。
※未使用時は汚れを拭き取った後、密閉容器などに入れて保管してください。

▪️brass
素材の特性をお楽しみいただく為、経年変化で味わいのあるアンティーク調の色味に馴染んで参ります。 
水に弱く濡れたままにしておくと、緑青という錆の発生原因となりますので、柔らかい布で拭いていただき、未着用時は密閉袋で保管してください。

天然石はランダムでの発送となりますので、ご希望の種類はご選択いただけますが、個体差による色味の濃淡や模様についてのご指定はでき兼ねます。

アイテムによって素材展開が異なります。
詳細に関しましては、各商品ページの【MATERIAL】をご確認ください。

なお、商品ページに記載のない素材でのオーダーはお受け致し兼ねます。

ページに【ENGRAVING】の表示がある商品は「select」をご選択いただくことで、テキスト／フォントをお選びいただけます。
テキストは英数字（半角スペース含む）6文字までの間でご指定いただけます。

※ひらがな／カタカナ／漢字／記号はご選択いただけません。
※リング内側3時の位置に刻印を入れさせていただきます。

▪️jwdiye／jwdiye single
フックの構造上、着脱の際の力のかかり方によって、ご使用する中で緩みが生じる場合がございます。
ペンチ等の工具を使用し、柔らかい布を挟んだうえで軽く締める微調整をお試しくださいませ。
ご自身での調整が難しい場合やご不安な場合は、当店にて調整を承ることも可能でございます。

▪️drip nc single／drip bc
緩くなった際に都度フック部分を少しずつ締めるようご調整ください。
デザイン上の許容範囲を超える大きな開閉を繰り返してしまいますと、金属が硬化し破損の原因になりますので、着脱の際にはフック部分の開閉は最小限にお願いいたします。

開閉式のピアスに関しましては、キャッチ部分が下に下がってしまい、噛み合わせが緩くなってしまう事がございます。
ポスト部分を少しずつ上げていただく事で、ご自身での調整が可能でございますので、お試しくださいませ。

※キャッチ部分もsilver925の素材でございますので、微量の力加減でご調整ください

GAGANではRINGの既存サイズとして、1〜20号の在庫をご用意しております。
各商品ページに記載しているサイズ以外の号数またはハーフサイズをご希望の場合には【FREE】サイズをご選択の上、備考欄へご希望サイズを記入の上、ご注文をお願い致します。

なお、デザイン上、展開サイズ以外での制作が難しい商品もございますので、ご不安な場合には事前にお問い合わせくださいませ。

※RINGのサイズがご不明な場合は、フッターメニューにございますSizingご参照ください。
※ご購入後の返品・交換はお受け致しかねます。

全ての商品はユニセックスでご着用いただけます。
デザインによって、骨格やお好みの着用感に合わせてサイズをお選びいただいておりますが、目安として、女性はSサイズ、男性はMサイズをお選びいただくことが平均的です。

また、平置きで計測した全長サイズを各商品ページに記載しておりますので、ご購入の際には、紐やリボン等でサイズをお確かめ下さい。

なお、チェーンやパーツを使用した商品につきましては、形状や製作工程の特性上、約5mm程度の個体差が生じる場合がございます。
予め製品の特性およびハンドメイドならではの風合いとしてご理解くださいませ。

※ご購入後の返品・交換はお受け致しかねます。

ご注文画面の「配送日時指定」にて、ご指定が可能です。
あくまでも希望日としてお受けしておりますので、ご指定をいただいた場合でも、在庫状況や制作状況により、ご希望の日時でのお届けが難しい場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

なお、ご希望日時での配送が出来かねる場合でも個別でのご連絡は行なっておりません。

※最短でのお届けをご希望の際には「指定なし」をご選択ください。

出荷前のご注文につきましては、弊社にて住所変更を承ることが可能でございます。
出荷後のご変更につきましては、お手数ではございますが、お客様ご自身で配送業者へお問い合わせください。

また、国をまたぐ住所変更の場合は送料が異なりますため、出荷完了後はお客様ご自身にてご手配をお願いいたします。

注文時の置き配達ならびに営業所止めのご指定お受けしていない状況でございます。
ご希望の際には、商品出荷後にお客様ご自身でご手配をお願いいたします。

ご注文ごとに個別での発送となります為、ご注文確定後の別注文との同梱はお受けいたしかねます。

ご注文確定時に在庫のご用意がある場合は、最短で翌日に出荷手配が可能でございます。

ただし、通常商品であってもすべてのバリエーションを常時ご用意しているわけではございません。
ご注文確定時に在庫がない場合には、制作期間を頂戴しております。

ご注文確定後、通常は最長で約4週間ほどの制作期間を頂戴しております。（年末年始休業やゴールデンウィーク期間中は、制作期間が延長となる場合がございます）

また、完全受注生産ではないため、稼働の多いサイズにつきましては、一定数の在庫をご用意している場合がございます。
その場合は、最短で翌日の出荷手配が可能でございます。

なお、「受注商品」の記載があること以外に、次の事由に該当する場合は、受注対象となりますのでご注意ください。
・NACKLACE/BANGLE/BLACELETのカテゴリーに含まれるSサイズ以外の商品
・パーツやストーンの選択ができる商品
・RINGのカテゴリーに含まれるFREEサイズの商品
・10k/18k/platinaを含む全カテゴリーのハイ素材 

MAINTENANCEページ「チェーン切れ」にてお修理を承っております。

コーティングを施している商品は、溶接後に再コーティングが必要となりますので、MATERIAL「18kgp」をご選択ください。

なお、パーツ並びにチェーンの紛失がある場合には、対応致しかねるケースがございます。

MAINTENANCE「再コーティング」にてお修理を承っております。

黒ずみや小傷が目立つ場合は、仕上がりにムラができてしまいますので、気になる方は「磨き直し」のメニューを合わせてご注文ください。

なお、PIERCEは同品番の場合、両耳でも片耳でも同じ金額でのご案内となりますが、同品番3点以上の場合は、2点分のご注文をお願いいたします。

MAINTENANCE「磨き直し」にてお修理を承っております。

温泉での黒ずみも対応が可能でございます。
コーティングを施している商品は、磨き直し後に再コーティングが必要となりますので、「再コーティング」のメニューを合わせてご注文ください。

▪️RING
MAINTENANCE「サイズ直し」にてお修理を承っております。

HIGH-END素材は料金が異なりますので、お問い合わせくださいませ。

※デザインによりサイズ修正が難しい場合がございます。
※STONEの付いている商品は、石が欠けてしまったり取れてしまう恐れがございますので、その点をご理解いただいた上でご依頼ください。

▪️NECKLACE / BRACELET
個人サイズに合わせた修理は対応致し兼ねます。

MAINTENANCE「石留め直し」にてお修理を承っております。

STONE紛失の場合、STONEの種類によっては別途料金が発生する場合がございます。

該当の不良箇所の分かるお写真を添付の上、Contact よりお問い合わせくださいませ。

担当者より順次返信いたします。
※3営業日経過しても返信がない場合は、再度ご連絡下さい。

ご注文商品の制作開始前及び、出荷準備前のご注文でございましたらキャンセルが可能でございます。
キャンセルをご希望の際には Contactよりお問い合わせください。

※制作開始後のキャンセルは、商品代金の30%をご負担いただきます。（進行状況によりキャンセル料が変動する場合がございます）

製品の特性およびハンドメイドならではの風合いが作品に反映されておりますので、イメージが異なる・サイズを誤って注文してしまった等のお客様都合による当該理由による返品・交換はお受けいたしかねます。

なお、初期不良の場合に限り、商品到着後3日以内にお問い合わせいただく事を条件に、同一商品との交換を承っております。

初期不良が確認された場合であっても、交換対応の対象外となるケースがございますので
詳細につきましては、利用規約「第11条 -商品等の返品・交換-」をご参照くださいませ。

毎週木曜定休（祝日を除く）
営業時間：10:00-19:00
※年末年始やGWは営業時間が異なる場合がございます。

以下方法にてお支払いいただけます。
・クレジットカード
・PayPay
・ID
・QUICPay
・交通系IC
・現金

 一部商品を除き、オンラインサイトにて展開している既存サイズは、店舗にてご用意がございます。

また、在庫のご用意がある商品につきましては、ご試着いただくことが可能でございます。

※在庫の取り置きや店舗通販はお受けしておりません。

ご予約につきましては、VIENTO公式Instagram【@viento_fragrance】のDMにてお受けしております。
調香師より順次ご返信させていただきます。

なお、物販商品に関しましては、GAGAN Atelierにて常時販売をしております。

▪️通常梱包
クラフトBOXに商品をお包みいたします。
付属品：紙袋・ポストカード・購入証明書

▪️GIFT梱包
ベロアのBOXに商品をお包みいたします。
付属品：オリジナル巾着・紙袋・ポストカード・購入証明書

ラッピングをご希望の方は、商品と合わせてGIFT BOXをご購入ください。

※複数アイテムを同時購入される場合には、GIFT梱包を希望される商品を備考欄にご記載ください。
※アイテムによりギフトボックスが異なる場合がございますのでご注意ください。

以下方法にてお支払いいただけます。
・クレジットカード
・PayPal・AmazonPay
・PayPay
・ペイジー・コンビニ決済
※コンビニ決済以外は、商品注文確定時でお支払いが確定致します。
※コンビニ決済/ペイジーのみ支払い手数料【¥190】が発生致します。
※コンビニ決済は、注文確定より10日以内にお支払いが確認できない場合、自動キャンセルとなります。

宅急便コンパクト｜国内一律 ¥950

※公共交通機関での乱れによる配送の遅れに関しましては責任を負いかねます。
※一部のアパレル商品／GOODSは¥1,600にて設定させていただいております。

ご希望の場合はcontactよりお問い合わせください。
※宛名や但書のご指定はでき兼ねます。

マリッジリング（フルオーダー／セミオーダー／リメイク）に関するお問い合わせは、公式LINEにてご連絡ください。

お問い合わせの前に、必ずFAQページをご確認ください。よくある質問への回答を掲載しております。FAQにて記載の内容と重複するお問い合わせにつきましては、原則として個別回答を行っておりませんので予めご了承ください。

個別のご質問に関しましては、Contact よりお問い合わせくださいませ。
担当者より順次返信いたします。
※3営業日経過しても返信がない場合は、再度ご連絡下さい。